خدمات پس از فروش مهند ویبره
شرکت مهند با سابقه درخشان در تولید و عرضه انواع سرند ویبره، الک ویبره و غربال ارتعاشی به منظور جلب رضایت مشتریان و ارائه خدمات متمایز، خدمات پس از فروش جامعی را در نظر گرفته است. این خدمات شامل پشتیبانی فنی، تامین قطعات یدکی، تعمیرات تخصصی، بازدید دوره‌ای، گارانتی و ضمانت می‌باشد.
آماده‌سازی و ارسال دستگاه
پس از ثبت سفارش، فعالیت تیم خدمات مشتریان در مهند ویبره آغاز می شود. دستگاه شما در سریع ترین زمان ممکن بسته بندی و آماده ارسال خواهد شد که در انجام این فرآیند هر کدام از مراحل ذیل به طور کاملا دقیق صورت می گیرد:
- بررسی دقیق و کامل: سلامت و کارایی دستگاه قبل از ارسال توسط کارشناسان مجرب به‌طور کامل بررسی و تست می‌شود تا از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل شود.
- بسته‌بندی اصولی و مقاوم: دستگاه با استفاده از مواد و روش‌های نوین بسته‌بندی می‌شود تا در طول حمل‌ونقل به هیچ عنوان آسیب نبیند.
- برچسب‌زنی دقیق و خوانا: اطلاعات کامل دستگاه، اعم از مدل، مشخصات فنی و آدرس مقصد به‌طور واضح و خوانا روی بسته درج می‌شود.
- آماده‌سازی مدارک حمل‌ونقل: تمام مدارک لازم برای حمل‌ونقل آسان و مطمئن دستگاه، مانند بارنامه و بیمه، توسط شرکت مهند تهیه و ارائه می‌شود.
راهنمایی و پشتیبانی فنی سرند ویبره
موضوع بسیار مهم پس از تحویل سرند ویبره، استقرار آن است. به همین منظور نقشه دقیق دستگاه، الزامات، نکات فنی و نحوه استفاده به صورت کامل برای شما ارسال خواهد شد. در کل پروسه نصب و استقرار تیم پشتیبانی مهند همراه شما خواهد بود و در هر مرحله می توانید به صورت آنلاین یا تماس تلفنی با ما ارتباط برقرار نمایید. جهت بررسی دقیق تر این فرآیند مراحل را با توضیحات برایتان قرار داده ایم:
- ارائه نقشه‌های ابعادی: پس از ارسال دستگاه، نقشه‌های ابعادی دقیق به مشتری ارائه می‌شود تا با استفاده از آنها، محل مناسب برای استقرار دستگاه با در نظر گرفتن فضای کافی برای تعمیر و نگهداری و دسترسی آسان کارکنان، انتخاب شود.
- راهنمایی برای انتخاب محیط مناسب: کارشناسان فنی شرکت مهند با ارائه اطلاعات و راهنمایی‌های لازم، به مشتریان در انتخاب محیطی ایده‌آل با شرایط دمایی، رطوبتی و تهویه مناسب برای استقرار دستگاه کمک می‌کنند.
- تامین برق مناسب: اطلاعات لازم برای تامین برق ایمن و مطمئن دستگاه با ولتاژ و آمپر مناسب، به مشتریان ارائه می‌شود.
- نصب اصولی و آموزش کامل: پس از انتخاب محل مناسب، کارشناسان مجرب شرکت مهند به محل اعزام شده و دستگاه را به‌صورت اصولی نصب می‌کنند. همچنین، آموزش‌های لازم در خصوص نحوه صحیح استفاده و نگهداری از دستگاه به کاربران ارائه می‌شود.
- پشتیبانی تلفنی: واحد پشتیبانی فنی شرکت مهند در ساعات اداری پاسخگوی سوالات و مشکلات مشتریان در خصوص عملکرد دستگاه و ارائه راه حل‌های مناسب خواهد بود.
- پشتیبانی آنلاین: مشتریان می‌توانند از طریق سامانه‌های آنلاین، مانند پیامرسان‌ها، مشکلات و سوالات خود را مطرح کرده و به‌سرعت پاسخ‌های لازم را دریافت کنند.
تعمیر الک ویبره و تامین قطعات
موضوع بسیار دغدغه برانگیز تعمیر الک ویبره و تامین قطعات مورد نیاز آن است. ما در مهند ویبره به واسطه اینکه تولید کننده انواع دستگاهای الک ویبره (سرند ویبره) هستیم، پس دیگر جای هیچ نگرانی در بحث تعمیرات یا تامین قطعات نخواهید داشت. در صورتی که کوچکترین نیازی داشته باشید کافیست با ما ارتباط برقرار نمایید تا در سریع ترین زمان نیاز شما را برطرف نماییم. پروسه تعمیر و تامین قطعات ما به شکل زیر می باشد:
- تامین قطعات یدکی اصلی: شرکت مهند با تعهد به ارائه خدمات پس از فروش باکیفیت، قطعات یدکی اصلی دستگاه را با قیمت مناسب و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشتریان ارائه می‌دهد.
- تعمیر و بازسازی تخصصی: در صورت بروز مشکل برای دستگاه یا قطعات آن، مشتریان می‌توانند دستگاه را برای تعمیر و بازسازی به شرکت مهند ارسال کنند. تعمیرات توسط کارشناسان مجرب و با استفاده از تجهیزات پیشرفته انجام می‌شود.
بازدیدهای دوره ای از دستگاه شما
هدف ما در مهندویبره ارتقا سطح کیفیت و افزایش توان تولید شما می باشد. به همین منظور در بازدیدهای دوره ای خود مطمئن می شویم که همه چیز به طور صحیح در حال انجام می باشد. نحوه انجام عملیات بازدید دوره ای ما به شرح زیر است:
- ارزیابی عملکرد: کارشناسان فنی شرکت مهند به‌طور دوره‌ای از دستگاه بازدید کرده و عملکرد آن را به‌طور دقیق ارزیابی می‌کنند.
- شناسایی و رفع مشکلات: در صورت وجود هرگونه مشکل یا نقص فنی، کارشناسان نسبت به شناسایی و رفع آنها اقدام می‌کنند.
- ارائه آموزش و راهنمایی: در هر بازدید، آموزش‌های لازم به کاربران در خصوص نحوه صحیح استفاده و نگهداری از دستگاه ارائه می‌شود.
ضمانت و گارانتی سرند ویبره
تمامی دستگاه های سرند ویبره ما شامل ۲ سال گارانتی و دارای ۱۰ سال خدمات پس از فروش هستند. هدف ما در شرکت مهند، ارائه خدمات پس از فروش بی‌نظیر و همراهی همیشگی شما در طول استفاده از محصولاتمان است. با خدمات پس از فروش مهند، آسودگی خاطر را تجربه کنید.
نظرات مشتریان مهند ویبره در این مسیر، گواه تعهد ما به ارائه خدمات باکیفیت و متناسب با نیازهایشان است.